POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

 

A nossa política de devoluções é válida durante 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda.
Após este prazo, não poderá ser proposta qualquer troca nem reembolso.

Condições gerais

Para ser aceite, o artigo deve ser devolvido num estado que permita a sua revenda. A prova é autorizada apenas em condições semelhantes às de uma prova numa loja, sem utilização excessiva nem alteração do produto.

• novo
• não usado diretamente sobre a pele
• não lavado
• sem odores nem vestígios de desgaste
• com a embalagem original

Por razões de higiene, a prova é autorizada apenas por cima de roupa interior pessoal e não deve, em caso algum, alterar o estado ou o odor do produto.

O número da encomenda, bem como o nome e o apelido do cliente, devem obrigatoriamente acompanhar a devolução. Sem estas informações, a devolução não poderá ser identificada nem processada.

Qualquer artigo que não cumpra estas condições não poderá ser reembolsado nem trocado.

Deseja uma troca

Disponibiliza 30 dias após a receção para solicitar uma troca.
Contacte-nos em contact@parfaitamour.fr com:

• o seu número de encomenda
• o(s) modelo(s) a trocar
  

Assim que validarmos, indicaremos os passos a seguir para efetuar a troca.

Deseja um reembolso

(Apenas para a União Europeia e o Reino Unido)

Nos termos do direito de livre resolução, dispõe de 14 dias após a receção para solicitar um reembolso.

Procedimento:

1. Contacte-nos em contact@parfaitamour.fr no prazo de 14 dias
2. Indicamos-lhe a morada de devolução
3. Devolve o artigo no seu estado original
4. Após verificação de conformidade, reembolsamos o preço do produto através do meio de pagamento inicial

Importante:

• As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente
  
• Os artigos não conformes não serão reembolsados nem devolvidos

Artigos recebidos com defeito ou erro no produto

Comunique-nos o problema após a receção, com fotografias ou vídeo.
Se confirmado, proporemos uma solução adequada (substituição ou equivalente).

Artigos em promoção / ofertas especiais

Os artigos em promoção estão sujeitos às mesmas regras acima, de acordo com o país de entrega.

No âmbito das ofertas do tipo «2 comprados = 1 grátis» ou equivalentes:

• Em caso de devolução parcial de uma encomenda que tenha beneficiado de uma oferta promocional condicional, o reembolso será recalculado na proporção dos artigos efetivamente devolvidos e a vantagem promocional será anulada.

• Para obter o reembolso integral do montante pago, deverá ser devolvido o conjunto de artigos que compõem a oferta.

Despesas, impostos e eventuais taxas

Quando forem exigidos impostos locais, despesas de importação ou despesas de apresentação no momento da entrega, estas despesas continuam a ser da responsabilidade do cliente e não são reembolsadas pela Parfait Amour.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com uma troca, devolução ou defeito:
contact@parfaitamour.fr