RETOURBELEID

 

Ons retourbeleid is 30 dagen geldig vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen.
Na deze termijn kunnen we geen omruiling of terugbetaling meer aanbieden.

Algemene voorwaarden

Om geaccepteerd te worden, moet een artikel in een staat worden geretourneerd die het opnieuw in de verkoop stelt. Het passen is uitsluitend toegestaan onder omstandigheden die vergelijkbaar zijn met het passen in een winkel, zonder overmatig gebruik of aantasting van het product.

• nieuw
• niet op de blote huid gedragen
• niet gewassen
• zonder geur of gebruikssporen
• met originele verpakking

Om hygiënische redenen is passen uitsluitend toegestaan over eigen ondergoed en mag de staat of geur van het product onder geen enkel beding worden aangetast.

Het bestelnummer en de voornaam en achternaam van de klant moeten verplicht bij de retourzending worden gevoegd. Zonder deze informatie kan de retourzending niet worden geïdentificeerd of verwerkt.

Voor elk artikel dat niet aan deze voorwaarden voldoet, kan geen terugbetaling of omruiling plaatsvinden.

Wilt u een omruiling?

U heeft 30 dagen na ontvangst de tijd om een omruiling aan te vragen.
Neem contact met ons op via contact@parfaitamour.fr met:

• uw bestelnummer
• het model(en) dat u wilt omruilen
  

Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, informeren wij u over de te volgen stappen om de omruiling te voltooien.

Wilt u een terugbetaling?

(Uitsluitend voor de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk)

Conform het herroepingsrecht heeft u 14 dagen na ontvangst de tijd om een terugbetaling aan te vragen.

Procedure:

1. Neem binnen 14 dagen contact met ons op via contact@parfaitamour.fr 
2. Wij informeren u over het retouradres
3. U stuurt het artikel in de oorspronkelijke staat retour
4. Na controle van de conformiteit betalen wij de prijs van het product terug via de oorspronkelijke betaalmethode

Belangrijk:

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant
  
• Niet-conforme artikelen worden niet terugbetaald en niet teruggestuurd

Defecte artikelen bij ontvangst of verkeerd geleverd product

Meld het probleem na ontvangst bij ons, met foto's of een video.
Als dit wordt bevestigd, bieden wij u een passende oplossing aan (vervanging of een gelijkwaardig artikel).

Artikelen in de aanbieding / speciale aanbiedingen

Voor artikelen in de aanbieding gelden dezelfde regels als hierboven vermeld, afhankelijk van het land van levering.

Voor aanbiedingen zoals '2 gekocht = 1 gratis' of vergelijkbare aanbiedingen:

• Bij een gedeeltelijke retourzending van een bestelling die in aanmerking kwam voor een voorwaardelijke promotieaanbieding, wordt de terugbetaling naar rato van de daadwerkelijk geretourneerde artikelen opnieuw berekend en vervalt het promotievoordeel.

• Om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag te ontvangen, moeten alle artikelen die deel uitmaken van de aanbieding worden geretourneerd.

Eventuele kosten, belastingen en heffingen

Indien bij levering lokale belastingen, invoerkosten of presentatiekosten worden gevraagd, blijven deze kosten voor rekening van de klant en worden ze niet door Parfait Amour vergoed.

Contact

Voor alle vragen met betrekking tot een omruiling, retourzending of defect:
contact@parfaitamour.fr