POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

 

Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.
Transcurrido este plazo, no se podrá ofrecer ningún cambio ni reembolso.

Condiciones generales

Para que sea aceptada, la prenda debe devolverse en un estado que permita su puesta a la venta. Se permite probarse la prenda únicamente en condiciones similares a las de una prueba en tienda, sin uso excesivo ni alteración del producto.

• nueva
• sin llevar puesta sobre la piel
• sin lavar
• sin olores ni marcas de uso
• con el embalaje original

Por razones de higiene, la prenda solo puede probarse sobre ropa interior personal y en ningún caso debe verse alterado su estado ni su olor.

El número de pedido, así como el nombre y el apellido del cliente, deben adjuntarse obligatoriamente a la devolución. Sin esta información, no se podrá identificar ni procesar la devolución.

Cualquier prenda que no cumpla estas condiciones no podrá ser ni reembolsada ni cambiada.

Si desea un cambio

Dispone de 30 días después de la recepción para solicitar un cambio.
Contáctenos en contact@parfaitamour.fr con:

• su número de pedido
• el modelo o modelos que desea cambiar
  

Una vez validada la solicitud, le indicaremos los pasos a seguir para realizar el cambio.

Si desea un reembolso

(Solo para la Unión Europea y el Reino Unido)

Conforme al derecho de desistimiento, dispone de 14 días después de la recepción para solicitar un reembolso.

Procedimiento:

1. Contáctenos en contact@parfaitamour.fr en un plazo de 14 días
2. Le indicaremos la dirección de devolución
3. Devuelve la prenda en su estado original
4. Tras comprobar que cumple las condiciones, le reembolsaremos el precio del producto mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente

Importante:

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
  
• Las prendas que no cumplan las condiciones no serán reembolsadas ni devueltas

Prendas recibidas defectuosas o error en el producto

Notifíquenos el problema tras la recepción, adjuntando fotos o vídeo.
Si se confirma, le ofreceremos una solución adecuada (sustitución o producto equivalente).

Prendas en promoción / ofertas especiales

Las prendas en promoción están sujetas a las mismas normas que se indican anteriormente, según el país de entrega.

En el caso de ofertas del tipo «2 comprados = 1 gratis» o similares:

• En caso de devolución parcial de un pedido que haya disfrutado de una oferta promocional condicionada, el reembolso se recalculará en proporción a las prendas efectivamente devueltas y se anulará la ventaja promocional.

• Para obtener un reembolso íntegro del importe pagado, deberá devolverse la totalidad de las prendas que componen la oferta.

Gastos, impuestos y posibles aranceles

Cuando se exijan impuestos locales, gastos de importación o gastos de presentación en el momento de la entrega, estos correrán a cargo del cliente y no serán reembolsados por Parfait Amour.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con un cambio, una devolución o un defecto:
contact@parfaitamour.fr