POLITYKA ZWROTÓW

 

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
Po tym terminie nie będzie można zaproponować wymiany ani zwrotu pieniędzy.

Ogólne warunki

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż. Przymierzanie jest dozwolone wyłącznie w warunkach podobnych do przymierzania w sklepie, bez nadmiernego użytkowania i uszkodzenia produktu.

• nowy
• nie noszony bezpośrednio na skórze
• nieprany
• bez zapachu i śladów zużycia
• z oryginalnym opakowaniem

Ze względów higienicznych przymierzanie jest dozwolone wyłącznie na własną bieliznę i nie może w żadnym wypadku wpłynąć na stan ani zapach produktu.

Do zwrotu należy bezwzględnie dołączyć numer zamówienia oraz imię i nazwisko klienta. Bez tych informacji zwrotu nie będzie można zidentyfikować ani przetworzyć.

Każdy produkt, który nie spełnia tych warunków, nie zostanie ani zwrócony, ani wymieniony.

Chcesz dokonać wymiany

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o wymianę.
Skontaktuj się z nami pod adresem contact@parfaitamour.fr , podając:

• numer zamówienia
• model(e), które chcesz wymienić
  

Po zatwierdzeniu przślemy Ci instrukcję, jak dokonać wymiany.

Chcesz dokonać zwrotu pieniędzy

(Wyłącznie Unia Europejska i Wielka Brytania)

Zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy, masz 14 dni od otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy.

Procedura:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem contact@parfaitamour.fr  w ciągu 14 dni
2. Podamy Ci adres zwrotu
3. Zwróć produkt w jego oryginalnym stanie
4. Po pozytywnej weryfikacji zwrócimy cenę produktu na pierwotny sposób płatności

Ważne:

• Koszty zwrotu ponosi klient
  
• Produkty niezgodne z warunkami nie zostaną zwrócone ani wysłane z powrotem

Produkty otrzymane z wadami lub błędne produkty

Poinformuj nas o problemie po otrzymaniu zamówienia, przesyłając zdjęcia lub wideo.
Po potwierdzeniu zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie (wymianę lub produkt równoważny).

Produkty objęte promocją / oferty specjalne

Produkty objęte promocją podlegają tym samym zasadom, co opisano powyżej, w zależności od kraju dostawy.

W przypadku ofert typu „kup 2, 1 gratis” lub podobnych:

• W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, które skorzystało z warunkowej oferty promocyjnej, kwota zwrotu zostanie przeliczona proporcjonalnie do faktycznie zwróconych produktów, a korzyść promocyjna zostanie anulowana.

• Aby otrzymać pełny zwrot zapłaconej kwoty, należy zwrócić wszystkie produkty wchodzące w skład oferty.

Koszty, podatki i ewentualne opłaty

Jeśli podczas dostawy wymagane są lokalne podatki, opłaty importowe lub opłaty za doręczenie, ponosi je klient i nie podlegają one zwrotowi przez Parfait Amour.

Kontakt

Wszelkie zapytania dotyczące wymiany, zwrotu lub wady produktu:
contact@parfaitamour.fr