RÜCKGABERICHTLINIE

 

Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Nach Ablauf dieser Frist können weder ein Umtausch noch eine Rückerstattung angeboten werden.

Allgemeine Bedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel in einem Zustand zurückgesendet werden, der einen erneuten Verkauf ermöglicht. Das Anprobieren ist nur unter Bedingungen gestattet, die denen einer Anprobe im Geschäft entsprechen, ohne dass das Produkt übermäßig beansprucht oder verändert wird.

• neu
• nicht direkt auf der Haut getragen
• ungewaschen
• geruchlos und ohne Gebrauchsspuren
• mit Originalverpackung

Aus hygienischen Gründen ist das Anprobieren nur über der eigenen Unterwäsche gestattet und darf in keinem Fall den Zustand oder den Geruch des Produkts beeinträchtigen.

Die Bestellnummer sowie der Vor- und Nachname des Kunden müssen zwingend der Rücksendung beiliegen. Ohne diese Angaben kann die Rücksendung weder identifiziert noch bearbeitet werden.

Für alle Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können weder eine Rückerstattung noch ein Umtausch angeboten werden.

Sie wünschen einen Umtausch

Sie haben nach Erhalt 30 Tage Zeit, einen Umtausch zu beantragen.
Kontaktieren Sie uns unter contact@parfaitamour.fr mit:

• Ihrer Bestellnummer
• dem/den Modell(en), die getauscht werden sollen
  

Nach Bestätigung teilen wir Ihnen die Vorgehensweise für den Umtausch mit.

Sie wünschen eine Rückerstattung

(Nur Europäische Union und Vereinigtes Königreich)

Gemäß dem Widerrufsrecht haben Sie nach Erhalt 14 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen.

Vorgehensweise:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter contact@parfaitamour.fr 
2. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit
3. Sie senden den Artikel in seinem Originalzustand zurück
4. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Produktpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Wichtig:

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde
  
• Nicht konforme Artikel werden weder erstattet noch zurückgesendet

Defekte bei Erhalt oder falsches Produkt

Melden Sie uns das Problem nach Erhalt mit Fotos oder einem Video.
Nach Bestätigung bieten wir Ihnen eine passende Lösung an (Ersatz oder ein gleichwertiges Produkt).

Artikel im Angebot / Sonderangebote

Für reduzierte Artikel gelten dieselben Regeln wie oben, abhängig vom Lieferland.

Im Rahmen von Angeboten wie „2 kaufen = 1 gratis“ oder ähnlichen:

• Bei einer Teilrückgabe einer Bestellung, die von einem bedingten Sonderangebot profitiert hat, wird die Rückerstattung anteilig für die tatsächlich zurückgegebenen Artikel neu berechnet und der Werbebonus entfällt.

• Um eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten, müssen alle Artikel, die Teil des Angebots sind, zurückgegeben werden.

Gebühren, Steuern und mögliche Abgaben

Wenn bei der Lieferung lokale Steuern, Einfuhrgebühren oder Zollabfertigungsgebühren erhoben werden, bleiben diese Kosten beim Kunden und werden von Parfait Amour nicht erstattet.

Kontakt

Für alle Anfragen zu einem Umtausch, einer Rückgabe oder einem Defekt:
contact@parfaitamour.fr