Ja, die Lieferung an eine Abholstelle oder einen Paketautomaten ist verfügbar und kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Überprüfen Sie die per E-Mail erhaltene Sendungsverfolgung. Wenn seit der Versandbestätigung per E-Mail 7 Tage vergangen sind, schreiben Sie an contact@parfaitamour.fr und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen den Lieferstatus und antworten Ihnen schnell.

Kontaktieren Sie uns schnell mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir finden im Einzelfall eine Lösung.

Rechnungen stellen wir auf Anfrage aus. Schreiben Sie uns einfach an contact@parfaitamour.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann senden wir Ihnen Ihre Rechnung direkt per E-Mail zu.

Ja, das Anprobieren ist nur unter Bedingungen gestattet, die denen einer Anprobe im Geschäft ähneln, über Ihrer persönlichen Unterwäsche und ohne den Zustand oder den Geruch des Produkts zu beeinträchtigen.

Der Artikel muss neu, nicht direkt auf der Haut getragen, ungewaschen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden (Versandkarton und die Satinbeutel, in denen die Lingerie aufbewahrt wird). Das Rücksendepaket muss zwingend die Bestellnummer sowie den Vor- und Nachnamen des Kunden enthalten, damit die Rücksendung zugeordnet werden kann. Ohne diese Angaben kann die Rücksendung weder identifiziert noch bearbeitet werden.

Bei einem Umtausch trägt Parfait Amour die Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe mit Erstattung trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen (Rückerstattungen nur innerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs möglich). Für einen Umtausch verlängert sich diese Frist auf 30 Tage nach Erhalt.

Ja, das ist absolut möglich. Sie können die Größe eines einzelnen Teils des Sets umtauschen, ohne das gesamte Set umtauschen zu müssen.

Wir erstatten für diese Artikel keinen Kaufpreis. Sie werden nicht erneut versandt, sondern vernichtet.

Nach Ablauf der vom Transportdienstleister festgesetzten Abholfrist wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet. Wir können es Ihnen dann gegen eine erneute Versandgebühr von 5 € erneut zusenden.

Schreiben Sie uns an contact@parfaitamour.fr und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen, ob Ihre Anfrage die Bedingungen erfüllt (Rückgabefrist von 14 Tagen, Artikel darf nicht direkt auf der Haut getragen oder gewaschen worden sein; Rückerstattungen werden nur innerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs akzeptiert). Nach der Bestätigung können Sie den Artikel an die Ihnen angegebene Adresse zurücksenden. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb weniger Tage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte senden Sie keine Pakete zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.

Diese Angebote gelten für den Kauf aller Artikel des Sets. Wenn Sie nur einen Teil der Artikel zurückgeben, gilt der Vorteil des Angebots nicht mehr für die behaltenen Artikel: Diese werden dann zum vollen Preis ohne Angebot berechnet. Der erstattete Betrag entspricht der Differenz zwischen dem für Ihre Bestellung gezahlten Gesamtbetrag und dem vollen Preis der behaltenen Artikel. Um den vollen Betrag Ihrer Bestellung erstattet zu bekommen, müssen alle Artikel des Angebots zurückgegeben werden.

Auch wenn Ihre Rücksendung als zugestellt angezeigt wird, erfolgt die Rückerstattung nicht sofort. Unsere Mitarbeiter müssen die Rücksendung zunächst entgegennehmen und prüfen, was je nach Auftragsvolumen bis zu 7 bis 10 Werktage dauern kann. Sobald die Rücksendung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@parfaitamour.fr und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall ist nach Erhalt des Produkts ein Umtausch erforderlich.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@parfaitamour.fr und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie leider nicht mehr storniert werden. In diesem Fall müssen Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden.

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Diese E-Mail enthält die Übersicht Ihrer Bestellung sowie Ihre Bestellnummer (z. B. #3285). Falls Sie sie nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.