POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Au-delà de ce délai, aucun échange ni remboursement ne pourra être proposé.

Conditions générales

Pour être accepté, un article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. L’essayage est autorisé uniquement dans des conditions similaires à celles d’un essayage en magasin, sans utilisation excessive ni altération du produit.

neuf
non porté à même la peau
non lavé
sans odeur ni trace d’usure
avec emballage d’origine

Pour des raisons d’hygiène, l’essayage est uniquement autorisé par-dessus des sous-vêtements personnels et ne doit en aucun cas altérer l’état ou l’odeur du produit.

Le numéro de commande ainsi que le nom et le prénom du client doivent impérativement être joints au retour. Sans ces informations, le retour ne pourra pas être identifié ni traité.

Tout article qui ne respecte pas ces conditions ne pourra être ni remboursé ni échangé.

Vous souhaitez un échange

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un échange.
Contactez-nous à contact@parfaitamour.fr avec:

votre numéro de commande
le(s) modèle(s) à échanger

Dès validation, nous vous communiquons la marche à suivre pour procéder à l’échange.

Vous souhaitez un remboursement

(Uniquement Union Européenne et Royaume-Uni)

Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un remboursement.

Procédure :

Contactez-nous à contact@parfaitamour.fr dans les 14 jours
Nous vous indiquons l’adresse de retour
Vous retournez l’article dans son état d’origine
Après contrôle conforme, nous remboursons le prix du produit sur le moyen de paiement initial

Important :

Les frais de retour sont à la charge du client
Les articles non conformes ne seront pas remboursés et ne seront pas renvoyés

Articles reçus défectueux ou erreur de produit

Signalez-nous le problème après réception, avec photos ou vidéo.
Si confirmé, nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou équivalent).

Articles en promotion / offres spéciales

Les articles en promotion sont soumis aux mêmes règles que ci-dessus selon le pays de livraison.

Pour les offres du type « 2 achetés = 1 offert » ou équivalentes :

Un retour partiel n’est pas possible
La commande doit être retournée en totalité pour tout remboursement (UE/UK uniquement)

Frais, taxes et droits éventuels

Lorsque des taxes locales, frais d’importation ou frais de présentation sont demandés lors de la livraison, ces frais restent à la charge du client et ne sont pas remboursés par Parfait Amour.