Oui, la livraison en Point Relais et en Locker est disponible et offerte, sans minimum d'achat.

Vérifiez le suivi reçu par e-mail. Si 7 jours se sont écoulés après l’e-mail d’expédition, écrivez à contact@parfaitamour.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous vérifierons l’acheminement et vous répondrons rapidement.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une photo. Nous trouverons une solution au cas par cas.

Oui, l’essayage est autorisé uniquement dans des conditions similaires à celles d’un essayage en magasin, par-dessus vos sous-vêtements personnels et sans altérer l’état ou l’odeur du produit.

L'article doit être neuf, non porté à même la peau, non lavé et retourné avec son emballage d'origine (la boîte d'expédition et les sachets en satin dans lesquels est rangée la lingerie). Le colis de retour doit impérativement contenir le numéro de commande ainsi que le nom et le prénom du client afin de pouvoir identifier le retour. Sans ces informations, le retour ne pourra ni être identifié ni traité.

Pour un échange, les frais de retour sont pris en charge par Parfait Amour. Pour un retour avec remboursement, les frais de retour sont à la charge du client.

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour effectuer une demande de remboursement (remboursements valables uniquement en Union Européenne et au Royaume-Uni). Pour un échange, le délai est étendu à 30 jours après réception.

Oui, c'est tout à fait possible. Vous pouvez échanger la taille d'une seule pièce de l'ensemble, sans avoir à échanger l'ensemble complet.

Nous ne remboursons pas ces articles. Ils ne sont pas réexpédiés et seront détruits.

Passé le délai de retrait imparti par le transporteur, le colis nous est automatiquement retourné. Nous pouvons alors vous le réexpédier, moyennant des frais de réexpédition de 5€.

Écrivez-nous à contact@parfaitamour.fr avec votre numéro de commande. Nous vérifierons que votre demande respecte les conditions (délai de 14 jours, article non porté à même la peau, non lavé, remboursements acceptés uniquement en Union Européenne et au Royaume-Uni). Une fois validé, vous pouvez renvoyer l’article à l’adresse qui vous sera indiquée. Après réception et contrôle, nous effectuerons le remboursement sur votre mode de paiement initial sous quelques jours. Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous contacter au préalable.

Même si votre retour est indiqué comme livré, le remboursement n’est pas immédiat. Nos équipes doivent d’abord réceptionner et vérifier le retour, ce qui peut prendre jusqu’à 7 à 10 jours ouvrés selon l’afflux. Une fois le retour validé, le remboursement est automatiquement effectué.

Contactez-nous au plus vite à contact@parfaitamour.fr en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de modifier la commande. Il faudra alors procéder à un échange une fois le produit reçu.

Contactez-nous au plus vite à contact@parfaitamour.fr en indiquant votre numéro de commande. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de l'annuler. Il faudra alors procéder à un retour une fois la commande reçue.