F.A.Q
Vérifiez le suivi reçu par e-mail. Certaines commandes partent en plusieurs colis. Si 15 jours se sont écoulés après l’e-mail d’expédition, écrivez à contact@parfaitamour.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le nom exact de l’article manquant. Nous vérifierons l’acheminement et vous répondrons rapidement.
C’est normal : selon les stocks, nous expédions parfois en plusieurs colis, le reste arrive bientôt. Si 15 jours se sont écoulés depuis l’email d’expédition et qu’il manque encore des articles, écrivez à contact@parfaitamour.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits non reçus.
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une photo. Nous trouverons une solution au cas par cas.
Vous disposez de 30 jours après réception.
L’article doit être neuf, non porté à même la peau, non lavé, avec emballage et étiquettes d’origine.
Oui, uniquement par-dessus vos sous-vêtements. Tout article marqué par l’usage ne sera pas remboursé.
Non, ces ventes sont finales et non échangeables.
Commencez par nous écrire à contact@parfaitamour.fr. Nous faisons une pré-vérification (délai de 30 jours, article non soldé, conditions respectées). Si c’est OK, nous vous envoyons un bon de retour. À réception, nous contrôlons l’état. Si validé, nous vous confirmons par e-mail et remboursons sur le moyen de paiement initial sous quelques jours. Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous contacter au préalable.
Nous ne remboursons pas ces articles. Ils ne sont pas réexpédiés et seront détruits.
Oui, en cas d’erreur de taille et si l’article respecte notre politique. Écrivez à contact@parfaitamour.fr avec votre numéro de commande.
Non. Nous échangeons la taille de l’ensemble complet, pas d’une pièce isolée, car les éléments d’un set sont conditionnés et suivis ensemble. Nos ensembles ont des sangles et attaches réglables pour l’ajustement : si une partie ne convient pas, échangez l’ensemble entier, les réglages compenseront les écarts.
Écrivez-nous via le formulaire. Réponse sous 24–48h.
