POLITICA DI RESO

 

La nostra politica di reso è valida per 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.
Oltre questo termine, non potrà essere offerto alcun cambio né rimborso.

Condizioni generali

Per essere accettato, un articolo deve essere restituito in condizioni che ne consentano la rivendita. La prova è consentita esclusivamente in condizioni simili a quelle di una prova in negozio, senza un uso eccessivo né alterazioni del prodotto.

• nuovo
• non indossato a contatto con la pelle
• non lavato
• senza odori né segni di usura
• con imballaggio originale

Per ragioni igieniche, la prova è consentita esclusivamente sopra indumenti intimi personali e non deve in alcun modo alterare lo stato o l'odore del prodotto.

Il numero dell'ordine, così come il nome e il cognome del cliente, devono essere obbligatoriamente allegati al reso. Senza queste informazioni, il reso non potrà essere identificato né elaborato.

Qualsiasi articolo che non rispetti queste condizioni non potrà essere né rimborsato né sostituito.

Desideri un cambio

Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione per richiedere un cambio.
Contattaci all' contact@parfaitamour.fr con:

• il tuo numero d'ordine
• il/i modello/i da cambiare
  

Dopo la conferma, ti comunicheremo la procedura da seguire per effettuare il cambio.

Desideri un rimborso

(Esclusivamente per l'Unione Europea e il Regno Unito)

Ai sensi del diritto di recesso, hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione per richiedere un rimborso.

Procedura:

1. Contattaci all' contact@parfaitamour.fr entro 14 giorni
2. Ti forniremo l'indirizzo di reso
3. Restituisci l'articolo nelle sue condizioni originali
4. Dopo il controllo di conformità, rimborseremo il prezzo del prodotto sul metodo di pagamento originale

Importante:

• Le spese di reso sono a carico del cliente
  
• Gli articoli non conformi non saranno rimborsati né rispediti

Articoli ricevuti difettosi o errore sul prodotto

Segnalaci il problema dopo la ricezione, con foto o video.
Se confermato, ti proporremo una soluzione adeguata (sostituzione o equivalente).

Articoli in promozione / offerte speciali

Gli articoli in promozione sono soggetti alle stesse regole sopra indicate, in base al paese di consegna.

Nell'ambito delle offerte del tipo «2 acquistati = 1 omaggio» o equivalenti:

• In caso di reso parziale di un ordine che ha beneficiato di un'offerta promozionale condizionata, il rimborso verrà ricalcolato in proporzione agli articoli effettivamente restituiti e il vantaggio promozionale verrà annullato.

• Per ottenere un rimborso integrale dell'importo pagato, dovranno essere restituiti tutti gli articoli che compongono l'offerta.

Spese, tasse e dazi eventualmente applicabili

Quando vengono richieste tasse locali, spese di importazione o spese di presentazione al momento della consegna, tali costi rimangono a carico del cliente e non sono rimborsati da Parfait Amour.

Contatto

Per qualsiasi richiesta relativa a un cambio, un reso o un difetto:
contact@parfaitamour.fr